К отзывам о ВСК
1
Оценка: Павла
Москва 01 сентября 2018 / КАСКО

Павел возмущён стилем обслуживания в «ВСК»

Указан номер страхового полиса
Продал старую машину, застрахованную в «ВСК» по КАСКО, и сразу купил другой автомобиль, на который нужна была такая же страховка. И тут всплыл ряд неприятных подробностей.
Перенести остаток неиспользованной премии с одного договора на другой нельзя. При расторжении договора и возврате премии страховая компания удерживает 40%, тогда как при расторжении полиса ОСАГО – только 23%. К тому же никто не называет сумму возврата, её можно узнать только тогда, когда деньги придут на счёт. Если вдруг получивший захочет узнать, по какой формуле страховщик рассчитывал возврат, то ему придётся написать обращение и ждать ответа тридцать дней. Проверил это на собственном опыте.
Ещё один нюанс: согласно допсоглашению, деньги должны быть возвращены страхователю не позднее, чем через десять рабочих дней, однако я ждал месяц. За это время несколько раз пытался выяснить, где возврат, а операторы знай себе твердили, что моё обращение в расчётном отделе. Никто ни разу не назвал срок поступления денег на счёт.
После нескольких бесплодных попыток узнать хоть какие-то подробности оставил жалобу (обращение № 78129), в которой расписал всё, чем не доволен. Также настаивал на выплате компенсации задержки возврата и пояснении, на что удерживается 40%. В сердцах написал, что ни один из четырёх семейных автомобилей страховать в «ВСК» не намерен.
Тон ответа был на грани фола: «По Вашему обращению денежные средства поступят в течение 5-7 рабочих дней». Ни на один вопрос страховщик не ответил! Моя деятельность близко связана с автомобилями, и ко мне часто обращаются за рекомендацией по поводу страховок, так вот вашу компанию рекомендовать не буду никому!

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • С
    Служба клиентского сервисаПредставитель компании «ВСК»
    04 сен11:28
    Здравствуйте! Проверили информацию по Вашему обращению. Заявка на возврат оплачена, платёжное поручение от 28.08.18, рекомендуем запросить банковскую выписку по счёту, реквизиты которого были предоставлены для возврата. Расчёт части страховой премии, подлежащей возврату при расторжении, производится согласно условиям страхования. За более детальным пояснением по расчёту рекомендуем обратиться в офис компании.
    Служба клиентского сервиса, САО «ВСК»
  • С
    Служба клиентского сервисаПредставитель компании «ВСК»
    04 сен11:28
    Здравствуйте! Проверили информацию по Вашему обращению. Заявка на возврат оплачена, платёжное поручение от 28.08.18, рекомендуем запросить банковскую выписку по счёту, реквизиты которого были предоставлены для возврата. Расчёт части страховой премии, подлежащей возврату при расторжении, производится согласно условиям страхования. За более детальным пояснением по расчёту рекомендуем обратиться в офис компании.
    Служба клиентского сервиса, САО «ВСК»
Назначьте свою цену Каско на renins.ruНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.