«ВСК» не сообщает Оксане никакой информации

Обратилась в «ВСК» в порядке прямого возмещения убытков (номер выплатного дела 6719179). С места ДТП до гаража мою «Субару» доставляли эвакуатором. Эксперт должен был в течение трёх дней позвонить мне и договориться о времени осмотра. Он действительно позвонил. В выходной. «Встречайте, я еду», – порадовал он меня. А ведь в пятницу я позвонила в страховую компанию и предупредила, что уезжаю в санаторий, поскольку в аварии получила черепно-мозговую травму. Пришлось час висеть на телефоне, чтобы урегулировать проблему.
Удалось встретиться с экспертом в адекватное время. К нему никаких претензий нет. После его визита попыталась выяснить, на какой стадии моё дело. Никто ничего не знает! Более того, специалисты утверждают, что не обязаны держать меня в курсе дел. Попыталась выяснить, где и когда смогу получить оригинал постановления о ДТП, чтобы подать в суд и взыскать с виновника деньги на лечение и ремонт (выплаты по ОСАГО точно не хватит), вообще ничего не сказали, даже то, в каком офисе находятся мои документы.
Двадцать дней, отведённые законом на рассмотрение убытка, истекают через неделю, а я даже не могу понять, какое решение страховщик принял. А ведь я не пыталась выяснить сумму выплаты по «железу» и по здоровью. Крайне разочарована отношением к клиенту, который лишился машины, здоровья и заработка и должен быть финансово защищён, а по факту сплошные нервы.