«ВСК» не возвращает Олесе деньги

В апреле продала машину и позвонила на «горячую линию» «ВСК», чтобы узнать, как расторгнуть договор ОСАГО. Оператор ответил, что сделать это можно дистанционно, отправив на электронную почту заявление и пакет документов.
Нашла на сайте страховщика адрес, сделала копии всех документов, включая договор купли-продажи авто, и отправила всё страховщику. Через несколько дней получила ответ, что ехать в офис всё равно придётся, чтобы предъявить оригиналы документов.
12 мая поехала в сочинский офис на улице Советской. Менеджер заверил, что деньги будут на моём счету в течение десяти рабочих дней.
Этот срок прошёл, денег нет. Несколько раз звонила в офис, меня отправили на «горячую линию», в Москве утверждают, что Сочинский филиал не отправил документы. Полное безобразие! Без работы сижу, денег нет, ещё и страховщик воду мутит. «ВСК» второй месяц пользуется моими деньгами и не чувствует никаких угрызений совести.