Москва 08 сентября 2020 / ОСАГО

«ВСК» не может организовать осмотра авто Эльдара

После ДТП записался по телефону на осмотр в «ВСК». Приехал по указанному адресу – там нет офиса страховщика. На «горячей линии» сказали, что отделение недалеко, но там меня без записи не примут. Решил всё-таки доехать. Пока добирался, разлетелась крыльчатка и задымился автомобиль.
В офисе меня встретил недружелюбный сотрудник, единственный клиент которого (по записи) сидел в коридоре и самостоятельно заполнял документы. Специалисту ничего не мешало осмотреть мой автомобиль, но он категорически отказал, да ещё и нагрубил.
Опять позвонил на «горячую линию» и пожаловался на саму ситуацию и на манеру общения менеджера. Оказалось, что по первому адресу находится контора партнёров, которые могли осмотреть авто. Почему мне об этом не сказал оператор раньше? Оператор предложил вызвать аваркома. Так как я уже потерял зарплату за полдня, попросил вызвать комиссара на вечер.
Трижды после этого мне звонили и предлагали встречу на дневное время, с 11:00 до 13:00. Потом объяснили, что у «ВСК» нет собственных аваркомов, пользуются услугами сторонних и повлиять на них никак не могут.
Через две недели прислали SMS-сообщение с номером телефона сервиса, куда надо позвонить и записаться на осмотр. Там трубку никто не берёт!
Ещё одна проблема – доставка авто куда бы то ни было. Так как машина сломалась, не доехав до осмотра по вине консультантов «ВСК», попросил страховщика оплатить доставку авто из области в Москву. Страховщик утверждает, что я должен это делать сам. Сейчас стоит вопрос: или мы как-то договариваемся, или я продаю убыток автоюристам, и они уж своего не упустят.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.