«ВСК» потеряла заявление Валерии на расторжение «автогражданки»

Шестого августа обратилась в офис «ВСК» с требованием расторгнуть договор ОСАГО по причине продажи транспортного средства. Собственник автомобиля поменялся – это и есть основание для расторжения договора. Менеджер М. С. Серебрякова приняла заявление и пакет документов и сообщила, что деньги поступят на мой счёт в течение двадцати дней.
15 сентября позвонила в контакт-центр и узнала, что в базе заявление на расторжение договора не зарегистрировано. Я поехала в тот же офис и узнала от той же сотрудницы, что заявление исчезло из базы по причине технического сбоя. Написала претензию, менеджер её завизировала и выдала заверенную копию.
По сегодняшний день ответ я так и не получила. Успела оставить ещё два обращения на «горячей линии», но и они остались без ответа. Прошу найти заявление и считать договор расторгнутым от шестого августа.