Воронежская обл. 24 октября 2020 / ОСАГО

«ВСК» не возвращала Василию переплату больше месяца

Незадолго до истечения срока действия полиса ОСАГО мне позвонила девушка и предложила пролонгировать договор через личный кабинет. Всё шло хорошо до тех пор, пока не появилась стоимость новой страховки. Она оказалась выше ожидаемой, так как у одного водителя из двух слетел коэффициент бонус-малус. К слову, страхуюсь в «ВСК» уже десять лет, и почти каждый год сталкиваюсь с одними и теми же проблемами.
Подал заявление на актуализацию Кбм, и через три недели страховщик всё поправил, только оказалось, что вернуть переплату по страховке и получить новый исправленный полис не так-то просто. Надо идти в офис со всеми бумажками, хотя покупка прошла через интернет.
Собрал все документы и поехал в офис в Россоши. Менеджер заявил, что один из водителей находится в стоп-листе РСА, поэтому новый полис мне не выдадут. Позвонил в Союз, где такой постановке вопроса удивились не меньше меня. По телефону «горячей линии» выяснить ничего нельзя – отправляют в офис.
Отправил обращение на электронную почту, ему присвоили номер APL-175282, попросив уточнить данные и выслать скан-копии документов. После отправки всего затребованного завели новую заявку – № APL-175796. Срок исполнения – до 15 октября.
15 октября, не получив новый полис, попросил уточнить причину неисполнения заявки. Сотрудник службы поддержки зарегистрировал обращение № APL-178276. Дальше – больше: в связи с разными дополнениями по просьбе сотрудников службы поддержки номера заявок меняются как в калейдоскопе: APL-178544, APL-178605.
Через 35 дней я смог всё-таки получить переплату по страховке, только за это время она успела подорожать на 20%. На следующий год, если история вновь повторится, буду жаловаться в ЦБ РФ и РСА.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.