СТРАХОВАНИЕ
К отзывам о ВСК
1,1
Оценка: Ирина
Краснодарский край 23 сентября 2017 / ОСАГО

Ирину обманули с порядком согласования скрытых дефектов

Указан номер страхового полиса
11 сентября я попала в аварию. Своевременно позвонила и уведомила об этом страховщика. Мне назначили встречу на 18 сентября в 15:30 по адресу: Пашковский перекат, дом 6/1.
Пришла вовремя, но меня заставили ждать. Зачем тогда назначать на конкретное время? Делу присвоили номер 5569878. Менеджер, которая работала со мной, приняла документы и стала давать на подпись какие-то бумаги. Я принялась их изучать, а она потребовала просто подписывать, добавив: «Иначе мы будем сидеть долго».
Затем отправили на оценку. Эксперт зафиксировал всё, что нашёл, и сказал, что скрытые дефекты можно будет выявить после снятия двери. Посоветовал после получения выплаты отправиться на улицу Хакурате, дом 12, где оценщик демонтирует дверь и проверит на наличие скрытых дефектов. Копию акта он не дал, предложив сфотографировать оригинал.
С этим актом я отправилась к своему менеджеру, которая сделала расчёт выплаты и дала мне его подписать, назвав сумму. Читать, фотографировать или тем более снимать копию с этого документа она мне не позволила. На прощание она сказала: «Ждите выплату и обращайтесь на Хакурате, дом 12».
21 сентября позвонила в контакт-центр и уточнила, могу ли я вызвать оценщика для выявления скрытых дефектов. Оператор ответила, что после согласования суммы выплаты страховая компания оплачивать исправление скрытых дефектов не будет.
Вот так меня обманули оценщик и менеджер, сказав, что согласование стоимости ремонта скрытых дефектов будет после получения выплаты.
Кстати, не поленилась и позвонила на СТОА по названному адресу, там мне сказали, что с претензиями по ОСАГО они не работают.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • С
    Святогорова Светлана БорисовнаПредставитель компании «ВСК»
    25 сент13:46
    Здравствуйте, уважаемая Ирина! Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Для более оперативного решения вопроса просим Вас связаться с нами по электронной почте vsk-insur@yandex.ru. В теме письма нужно указать «Интернет-претензия ФИО, отзыв на inguru.ru №7989». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса и обязательно ссылку на данное обращение на сайте. В скором времени мы сообщим Вам о решении. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
    Святогорова Светлана, Заместитель руководителя дирекции развития клиентского сервиса Дирекция развития клиентского сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.