СТРАХОВАНИЕ
К отзывам о ВСК
1
Оценка: Сергей
Костромская обл. 28 сентября 2017 / ОСАГО

Сергей три дня пытался оформить полис е-ОСАГО

Указан номер страхового полиса
Хуже компании, чем «ВСК», ещё ни разу не видел. Писал в техподдержку (обращение 3593*) 25.09.2017 года в десять часов утра, звонил 27.09.2017 года в девять часов и ждал ответ оператора 45 минут. Никаких уведомлений, какой я в очереди и так далее.
Оператор после короткой беседы бросил трубку – и никаких извинений даже! Это же ужас. Как у вас после этого ещё что-то можно покупать? Сайт три дня не даёт оформить продление, в любое время дня, с девяти утра до полуночи, система не отвечает. Разные провайдеры, компы, браузеры (Яндекс, Хром, Опера, IE).
Отправил фотографии и видеозапись того, что это не я неумёха, а действительно проблемы с системой. Техподдержка пропала из виду.
Пришлось уходить в другую компанию, хотя ранее был вашим постоянным клиентом. Фото/видео в доказательство каждого слова есть, СМС-сообщение с подтверждением есть, аудиозаписи ожидания ответа и диалога с операторами техподдержки есть, есть и письма в электронной почте. Никаких уведомлений о сроках ответов и решения проблемы. Через раз на сайте вылетает «502 Bad Gateway». Был клиентом этой страховой компании шесть лет до этого.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Нет возможности купить полис.

Комментарии

  • С
    Святогорова Светлана БорисовнаПредставитель компании «ВСК»
    30 сент20:04
    Здравствуйте, уважаемый Сергей! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вам пришлось сделать выбор в пользу другой компании и благодарим, что много лет выбирали нас. Действительно, в настоящее время наблюдаются сложности при оформлении е-ОСАГО в ряде регионов. Это связано с резко возросшим числом обращений страхователей и, следовательно, перегруженностью системы. Мы приложим все усилия, чтобы в будущем такая ситуация не повторилась. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
    Святогорова Светлана, Заместитель руководителя дирекции развития клиентского сервиса Дирекция развития клиентского сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.