К отзывам о ВСК
1
Оценка: Сергея
Костромская обл. 28 сентября 2017 / ОСАГО

Сергей три дня пытался оформить полис е-ОСАГО

Указан номер страхового полиса
Хуже компании, чем «ВСК», ещё ни разу не видел. Писал в техподдержку (обращение 3593*) 25.09.2017 года в десять часов утра, звонил 27.09.2017 года в девять часов и ждал ответ оператора 45 минут. Никаких уведомлений, какой я в очереди и так далее.
Оператор после короткой беседы бросил трубку – и никаких извинений даже! Это же ужас. Как у вас после этого ещё что-то можно покупать? Сайт три дня не даёт оформить продление, в любое время дня, с девяти утра до полуночи, система не отвечает. Разные провайдеры, компы, браузеры (Яндекс, Хром, Опера, IE).
Отправил фотографии и видеозапись того, что это не я неумёха, а действительно проблемы с системой. Техподдержка пропала из виду.
Пришлось уходить в другую компанию, хотя ранее был вашим постоянным клиентом. Фото/видео в доказательство каждого слова есть, СМС-сообщение с подтверждением есть, аудиозаписи ожидания ответа и диалога с операторами техподдержки есть, есть и письма в электронной почте. Никаких уведомлений о сроках ответов и решения проблемы. Через раз на сайте вылетает «502 Bad Gateway». Был клиентом этой страховой компании шесть лет до этого.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Нет возможности купить полис.

Комментарии

  • С
    Служба клиентского сервисаПредставитель компании «ВСК»
    30 сент20:04
    Здравствуйте, уважаемый Сергей! Примите наши извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем, что Вам пришлось сделать выбор в пользу другой компании и благодарим, что много лет выбирали нас. Действительно, в настоящее время наблюдаются сложности при оформлении е-ОСАГО в ряде регионов. Это связано с резко возросшим числом обращений страхователей и, следовательно, перегруженностью системы. Мы приложим все усилия, чтобы в будущем такая ситуация не повторилась. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
    Служба клиентского сервиса, САО «ВСК»
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.