К отзывам о ВСК
1,6
Оценка: Валерия
Волгоградская обл. 13 февраля 2018 / ОСАГО

Валерию заменили ремонт денежной выплатой

Указан номер страхового полиса
Имею страховку «ВСК» (номер полиса ОСАГО ЕЕЕ 1008146205). Шестого декабря в мою машину врезался другой автомобиль. Собрал я документы и сдал их в Волгоградский филиал. 12 декабря всё приняли по акту и отправили ждать (убыток № 5733918). Ссылаясь на новые правила, меня отправили писать заявление на ремонт, который будет проводить официальный дилер «Концепт-СТ».
29 декабря на СТОА сделали дефектовку.
10 января позвонил представитель «ВСК» и пригласил в офис, сказав, что я должен написать другое заявление, на денежную выплату. Я сказал, что деньги меня не интересуют, пусть делают ремонт.
9 февраля позвонил в Волгоградский филиал и спросил, как там мой убыток. Оказалось, что СТОА отказалось ремонтировать мою машину, поэтому 24 января мне перевели деньги и убыток закрыли. Перезвонил на «горячую линию» страховщика и услышал то же самое. Только почему без моего согласия произвели такой кульбит, я так и не понял.
Подчеркну, что за всё время общения со страховщиком по поводу этого ДТП я ни разу не получил ни одного документа с печатью: ни направления на дефектовку, ни отказа СТОА, ни извещения о страховой выплате, ни даже справки о сумме ущерба – вообще ничего.
Так как я на денежную выплату не соглашался и не соглашусь, требую отремонтировать машину на согласованном СТОА.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Хорошо

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • С
    Служба клиентского сервисаПредставитель компании «ВСК»
    13 фев12:15
    Здравствуйте, уважаемый Валерий! Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения в теме письма укажите: «Интернет-претензия ФИО, отзыв на inguru.ru № 8223». В письме, пожалуйста, максимально подробно опишите ситуацию, укажите необходимые данные для идентификации, включая контактный номер телефона, номер полиса, город проживания, обязательно сканы соответствующих документов и ссылку на данное обращение на сайте. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
    Служба клиентского сервиса, САО «ВСК»
  • С
    Служба клиентского сервисаПредставитель компании «ВСК»
    22 фев14:24
    Здравствуйте, уважаемый Валерий! Мы детально проанализировали Вашу ситуацию. Расчет по производимым ремонтным работам выполняется по единой методике расчетов согласно действующим законам РФ. Вам было направлено уведомление, которое, по неизвестным нам причинам, не было Вами получено. Таким образом, во избежание нарушения сроков урегулирования, компания приняла решение перечислить денежные средства на указанные Вами реквизиты. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
    Служба клиентского сервиса, САО «ВСК»
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.