К отзывам о ВСК
3
Оценка: Ивана
Белгородская обл. 25 марта 2018 / ОСАГО

Иван 3 месяца добивался от «ВСК» исправления номера водительского удостоверения

Указан номер страхового полиса
С декабря 2017 года по середину марта 2018 года я пытался изменить номер водительского удостоверения в действующем полисе ОСАГО от «ВСК».
Сначала обратился в отделение в Старом Осколе, но его сотрудники не уполномочены вносить изменения, и меня отправили за 200 километров к тем, что умеет это делать и может. Я пенсионер с рядом заболеваний, и ездить по такому пустяку в Белгород не могу.
Потом написал электронное письмо на callback@vsk.ru. Приложил сканированную копию нового водительского удостоверения и попросил откорректировать данные в полисе. Мне ответили, что оставить такую заявку я могу в личном кабинете на сайте «ВСК». Зашёл в личный кабинет – а полис не отображается. Как оставить заявку, никто не пояснил.
Отправил заявку на адрес webpay@vsk.ru. Получил ту же самую рекомендацию – оставлять заявку в личном кабинете. Проверил ещё раз, но полис так и не появился.
Оставил несколько претензий относительно плохого качества услуг, и меня услышали. Дали правильный адрес – klient@vsk.ru – и указали перечень документов, которые надо приложить к письму. Чудо произошло 15 марта. Итого на корректировку данных в полисе я потратил чуть меньше трёх месяцев.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Средне

Комментарии

  • С
    Святогорова Светлана БорисовнаПредставитель компании «ВСК»
    27 марта11:37
    Здравствуйте, уважаемый Иван! Благодарим за оставленный отзыв. Сожалеем, что процедура внесения изменений в Вашем случае заняла длительное время. Рады, что ваш вопрос решен. Надеемся, в дальнейшем наше сотрудничество будет только позитивным. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
    Святогорова Светлана, Заместитель руководителя дирекции развития клиентского сервиса Дирекция развития клиентского сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.