К отзывам о ВСК
1
Оценка: Веры
Ленинградская обл. 02 апреля 2018 / ОСАГО

Вера не смогла купить е-ОСАГО в «ВСК» из-за отказа оформить дополнительную страховку

Зашла на сайт «ВСК», чтобы очередной раз продлить полис ОСАГО, но не смогла, так как не удалось ввести код подтверждения, который страховщик прислал в СМС-уведомлении. Так что подписать заявление не вышло. Система присылает неразборчивую абракадабру, которая включает набор произвольных символов.
Позвонила на «горячую линию» и получила ценный совет «изучить клавиатуру и найти в интернете руководство по набору разных символов». Предположим, я всё это делать умею и даже могу скопировать и вставить любой кусок текста, но этот манёвр не проходит, так как сайт не допускает вставки скопированного текста.
Ещё и кнопка входа на сайт через сайт Госуслуг не работает. В общем, делаю вывод, что система специально недоработана, чтобы люди не могли купить страховку. Пробовала жаловаться, но отвечают, что у службы поддержки нет доступа к просмотру направляемого кода, потому прокомментировать корректность его ввода никто не может.
Предложили подъехать в отделение, оформить полис там, но мне до него ехать 50 километров, и проехать сотню километров только для того, чтобы купить страховку, у меня желания нет. Мне показалось, что если бы я согласилась на оформление «автогражданки» с каким-нибудь дополнительным полисом (там при оформлении предлагают поставить галочку напротив «допов»), то код бы прошёл, и всё бы получилось. А так нарочно присылают такой, который не подходит, даже если догадаться, как его вводить.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • С
    Служба клиентского сервисаПредставитель компании «ВСК»
    03 апр11:10
    Здравствуйте, уважаемая Вера! От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства. Высланный код генерируется системой автоматически. Он подбирается с учетом повышенных требований к безопасности, так как данный код является ключом доступа к персональным данным. Мы провели дополнительную проверку, которая показала, что сбои в работе системы генерации кодов отсутствуют. Код, полученный в СМС-сообщении, необходимо вводить в таком виде, в котором он был направлен на Ваше устройство. У нас нет доступа к просмотру направляемого кода, поэтому прокомментировать корректность его ввода не представляется возможным. Для оформления полиса, пожалуйста, повторите попытку позже из другого браузера, перейдите на сайт РСА или посетите офис нашей компании. Еще раз приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
    Служба клиентского сервиса, САО «ВСК»
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.