К отзывам о ВСК
1
Оценка: Павла
Краснодарский край 07 апреля 2018 / ОСАГО

У Павла возникло несколько проблем с е-ОСАГО

На днях решил попробовать купить е-ОСАГО, выбрал компанию «Ингосстрах» и начал процедуру оформления. После заполнения формы меня перебросило на сайт РСА, оттуда в «ВСК», далее та же процедура заполнения формы, передача скан-копий документов, пятнадцатиминутная проверка документов, оплата и благополучное оформление полиса.
На следующий день полис и квитанция появились в моей электронной почте. С удивлением подумал, неужели что-то работает! Да нет, конечно. При проверке полиса обнаружил, что в госномере не хватает одной буквы. Звоню в «ВСК», объясняю ситуацию, думаю, сейчас исправят и пришлют нормальный полис. Нет. Ребята мне говорят, что на сайте «ВСК» в личном кабинете есть ссылка, по которой можно перейти и откорректировать данные в полисе. Другой вариант – поехать в центральный офис и там исправить неправильный госномер (ближайший офис в 300 километрах). Нормально?
Я объясняю, что корректно заполнил все формы, отправил скан-копии всех документов, которые прошли у них проверку, и зачем мне после этого ещё куда-то ехать (за свои же деньги). На другом конце положили трубку. Зайдя в личный кабинет на сайте «ВСК», не обнаружил не то что ссылку, но даже накануне оформленный полис.
Написал в РСА и отослал все сканы, жду ответа. Вывод: е-ОСАГО (электронный полис) сырая, не подготовленная, непродуманная программа. Страховку сделал в другой страховой компании как обычно, на бумаге. Не советую оформлять электронный полис, особенно в «ВСК», но если вы с железными нервами и кучей времени, то можно попробовать.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Причина указана в комментарии.

Комментарии

  • С
    Святогорова Светлана БорисовнаПредставитель компании «ВСК»
    10 апр10:58
    Здравствуйте, уважаемый Павел! Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями. Заявку на внесение изменений в электронный полис ОСАГО можно дать по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите: «Интернет-претензия ФИО, отзыв на inguru.ru № 8444». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные. 1. ФИО владельца полиса. 2. Номер полиса. 3. Контактный номер телефона. 4. Город, указанный в полисе. 5. Адрес электронной почты, на которую оформлялся полис. 6. Какие именно данные необходимо изменить. 7. Обязательно сканы соответствующих документов. Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте. Важно! Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима полная информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу, и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. Внесение изменений производится только в том случае, если заявка направлена с того же электронного адреса, с которого оформлялся полис. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
    Святогорова Светлана, Заместитель руководителя дирекции развития клиентского сервиса Дирекция развития клиентского сервиса
  • П
    ПавелАвтор отзыва
    10 апр22:06
    Здравствуйте, уважаемая Светлана! Я не собираюсь писать в вашу компанию, так как оформил полис в другой. Иногда у меня бывает много свободного времени, которое я хочу потратить на несправедливое обращение с клиентами, которые приносят вам деньги, есть много инстанций (кроме РСА), может это научит вас уважать каждого клиента.
  • С
    Святогорова Светлана БорисовнаПредставитель компании «ВСК»
    11 апр11:46
    Здравствуйте, уважаемый Павел! От лица компании примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Надеемся, в будущем сможем Вас снова видеть нашим клиентом. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
    Святогорова Светлана, Заместитель руководителя дирекции развития клиентского сервиса Дирекция развития клиентского сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.