К отзывам о ВСК
1
Оценка: Марины
Московская обл. 16 мая 2018 / ОСАГО

«ВСК» не признаёт смену документов Марины

В феврале направила в страховую компанию обращение на корректировку данных в полисе ОСАГО. Я вышла замуж, сменила фамилию, паспорт – надо обновить данные. Попыталась внести изменения самостоятельно через личный кабинет на сайте, но не вышло, тогда отправила через него же все документы и стала ждать.
Пятого марта через службу поддержки создала обращение № 174530, указав суть обращения и приложив документы. В конце марта продублировала его и получила ответ, что моё первое мартовское обращение в работе, надо подождать.
Девятого апреля через сайт отправила жалобу (№ 61146), но никто ничего не меняет, письменный отказ не даёт, совсем никакого движения.
Как мне добиться корректировки данных в полисе?

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • С
    Служба клиентского сервисаПредставитель компании «ВСК»
    17 мая19:16
    Здравствуйте, уважаемая Марина! Заявку на внесение изменений в электронный полис ОСАГО можно дать по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите: «Интернет-претензия ФИО, отзыв на inguru.ru № 8752». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные: 1. ФИО владельца полиса. 2. Номер полиса. 3. Контактный номер телефона. 4. Город, указанный в полисе. 5. Адрес электронной почты, на которую оформлялся полис. 6. Какие именно данные необходимо изменить. 7. Обязательно сканы соответствующих документов. Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте. Важно! Уважаемый клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима полная информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу, и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. Внесение изменений производится только в том случае, если заявка направлена с того же электронного адреса, с которого оформлялся полис. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
    Служба клиентского сервиса, САО «ВСК»
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.