1
Оценка: Наталии
Тульская обл. 30 июля 2018 / ОСАГО

«ВСК» отказался расторгать полис Наталии и указывать причину отказа

Указан номер страхового полиса
28 июля 2018 года в личном кабинете на сайте «ВСК Страховой дом» ошибочно оформила транзитный страховой полис вместо постоянного. Ошибочно поставила галочку в графе «Следует к месту регистрации». Когда распечатала, увидела, что оформила временный вместо постоянного.
Сразу же позвонила на телефон «горячей линии», указанный на сайте, чтобы отменить оформление и вернуть деньги. Была согласна переоформить этот полис на постоянный. Мне было отказано. Для решения вопроса отправили в центральный офис города Тулы. Пришла к открытию центрального офиса в Туле, написала заявление на аннулирование полиса, которое у меня не приняли. Тогда попросила указать на заявлении причину, но и в этом отказали.
Правомочно ли поступили сотрудники компании «ВСК Страховой дом», отказав не только в прекращении полиса и возврате денег, но и указании причины на моём бланке?

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • С
    Служба клиентского сервисаПредставитель компании «ВСК»
    01 авг16:26
    Здравствуйте, Наталия! Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с таким обслуживанием. Мы связались с офисом, и после их разъяснений стало ясно, что имело место недопонимание между Вами и сотрудником. Мы направили Вам письмо с информацией на Ваш адрес электронной почты, значившийся у нас базе. Для решения вопроса сотрудники отделения ожидают Вашего звонка или предоставления контактного телефона, по которому с Вами можно связаться для урегулирования вопроса. Приносим извинения за доставленные неудобства, и надеемся на положительное разрешение ситуации. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «ВСК».
    Служба клиентского сервиса, САО «ВСК»
Назначьте свою цену Каско на renins.ruНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.