Екатерина напоминает «ВСК» о своём праве на судебную защиту

Восьмого мая 2019 года при оформлении кредитного договора в Тинькофф банке подписала договор страхования недвижимого имущества № 0388876708 со страховой компанией «ВСК».
В тот же день в офисе страховщика написала заявление № 69651 с требованием аннулировать договор и вернуть деньги. Обещали вернуть уплаченную страховую премию в течение 14 дней, не позже.
Прошло два месяца. Звоню на «горячую линию», операторы говорят, что не могут найти меня в базе ни по номеру договора, ни по фамилии. Правда, утверждают, что это временный сбой в системе.
Итак, что я делаю в понедельник:
• жалуюсь в Роспотребнадзор и Центробанк;
• обращаюсь к юристу с тем, чтобы подготовить исковое заявление, в котором потребую не только возврат денег, но и выплатить штраф и неустойку, а также компенсировать расходы на адвоката и моральный ущерб.