Москва 09 июля 2019 / Страхование жизни

«ВСК» не торопится возвращать Любови деньги

Указан номер страхового полиса
13 июня купила телефон в салоне МТС, кредит оформила в МТС банке, а страховку, от которой отказаться было нельзя, – в «ВСК». Программа – «Страхование финансовых рисков и жизни и здоровья заёмщиков». Хотела оформить кредит без страховки, менеджер заявил, что такую операцию проводит только руководитель, который работает только в рабочие дни с 09:00 до 18:00, то есть тогда же, когда и я. Хороший ход.
Позвонила на «горячую линию» «ВСК» и узнала, что в течение «периода охлаждения» от страховки можно отказаться без финансовых потерь. Надо только приехать в офис страховой компании, написать соответствующее заявление и сдать все документы.
17 июня приехала в отделение «ВСК» на Большой Лубянке, дом 11 «А», строение 1. Специалист приняла заявление и уточнила, что деньги будут возвращены в течение десяти рабочих дней. Прошёл 21 день – денег нет! Операторы «горячей линии» переключают меня друг другу, а потом заявляют, что заявка на рассмотрении. Руководитель пообещал ускорить её обработку, но и через три рабочих дня всё повторилось. И ещё раз. Пятого июля приехала в офис, где вообще никто ничего не знает.
Заявление на расторжение страхового договора было подано 17 рабочих дней назад. Требую рассчитаться со мной, иначе я буду жаловаться в Центробанк.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • С
    Служба клиентского сервисаПредставитель компании «ВСК»
    16 июл13:28
    Здравствуйте! Мы провели работу по Вашему обращению. Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, в связи с расторжением договора страхования № 18000CIK65271 произведён платёжным поручением от 11.07.19 на счёт, реквизиты которого были указаны страхователем в заявлении. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.
    Служба клиентского сервиса, САО «ВСК»
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.