1
Оценка: Юлии
Москва 13 февраля 2020 / Страхование жизни

«ВСК» вернула Юлии только 5% премии

31 декабря в «М.Видео» приобрела в рассрочку со страховкой телевизор. Разбираться со страховым полисом времени не было – Новый год на носу! Отложила дела со страховщиком до окончания каникул.
13 декабря обратилась в офис «ВСК», который находится на Большой Лубянке, дом 13/15. При себе был только паспорт, поэтому менеджер Виталий отказался принимать заявление, попросив привести сам полис и квитанцию. Я попыталась смягчить позицию специалиста, сообщив, что не могу сейчас привезти эти документы, а «период охлаждения» истекает. Знаете, как Виталий отреагировал? «А что вы делали эти 14 дней?» – возмутился он. Это корпоративный стиль общения такой?
На мою просьбу пригласить управляющего он ответил: «В этом офисе нет руководства, мы справляемся сами». На просьбу принять жалобу он заявил, что «мы не принимаем жалобы, пишите на сайте».
Документы смогла привезти только 16 января, и шестого февраля получила возврат в размере 150 рублей из 3 650 рублей. По какой формуле страховщик рассчитывает сумму возврата?
Неужели паспорта клиента недостаточно для его идентификации? Неужели в базе нет необходимой информации? Почему нельзя было принять заявление и дать мне возможность довезти документы через три дня? Что за драконовские правила и хамское обслуживание?

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ruНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.