Москва
11 сентября 2020 /
Страхование жизни
проблема решена
«ВСК» не берёт заявление Наталии в работу 3 недели
Указан номер страхового полисапроблема решена
11 августа написала заявление на расторжение страхового договора № 20000NSB0040012688, который заключила тремя днями ранее, и отправила вместе с документами Почтой России.
21 августа страховщик получил письмо, однако никакого уведомления о регистрации обращения не получила. Согласно указанию ЦБ РФ, деньги должны были быть мне возвращены в течение десяти дней после получения заявления.
После звонка на «горячую линию» выяснила, что заявление было зарегистрировано только 25-го числа, поэтому 10 дней страховщик отсчитывает от этой даты.
Седьмого сентября, то есть через 10 дней, позвонила на «горячую линию» снова. Каково же было моё удивление, когда оператор сообщил, что заявление ещё не передано в работу.
Меня, по большому счёту, не интересует причина, по которой бэк-офис страховщика так плохо работает. Если до конца недели деньги не будут мне выплачены, отправлю жалобы в Центробанк РФ и Роспотребнадзор и подам исковое заявление в суд. Досудебную претензию уже отправила.
21 августа страховщик получил письмо, однако никакого уведомления о регистрации обращения не получила. Согласно указанию ЦБ РФ, деньги должны были быть мне возвращены в течение десяти дней после получения заявления.
После звонка на «горячую линию» выяснила, что заявление было зарегистрировано только 25-го числа, поэтому 10 дней страховщик отсчитывает от этой даты.
Седьмого сентября, то есть через 10 дней, позвонила на «горячую линию» снова. Каково же было моё удивление, когда оператор сообщил, что заявление ещё не передано в работу.
Меня, по большому счёту, не интересует причина, по которой бэк-офис страховщика так плохо работает. Если до конца недели деньги не будут мне выплачены, отправлю жалобы в Центробанк РФ и Роспотребнадзор и подам исковое заявление в суд. Досудебную претензию уже отправила.
Оценки о работе компании
Комментарии
- 17 сен12:26Здравствуйте! Мы провели работу по Вашему обращению. Возврат страховой премии, рассчитанной согласно правилам страхования, произведён платёжным поручением от 10.09.20 на счёт, реквизиты которого были указаны страхователем в заявлении. Приносим извинения за доставленные неудобства и благодарим за обращение в САО «ВСК», поскольку информация, предоставляемая нашими клиентами, позволяет нам повышать качество страховых продуктов и улучшать существующий уровень клиентского сервиса.Служба клиентского сервиса, САО «ВСК»
Назначьте свою цену Каско на renins.ru
