«ВСК» не вернула Михаилу плату за страховку

10 декабря при оформлении кредита в банке «Санкт-Петербург» мне был выдан полис страхования от «ВСК» № 20180CISP1352.
12 декабря отправил заказное письмо (трек-номер № 19821652625506) с заявлением на аннулирование договора и возврат премии, которое было успешно вручено адресату 16-го числа.
16 декабря отправил на электронную почту страховщика запрос на уточнение входящего номера моего заявления. Специалист в ответном письме написал: «APL-187797. Возврат будет произведён в установленный законом срок». Закон предписывает возвращать деньги в течение десяти рабочих дней, в моём случае, до 30 декабря.
Ответа от страховщика до сих пор нет, как и денег или номера платёжного поручения, подтверждающего перевод средств, тоже не прислали. Требую вернуть деньги!