К отзывам о ВСК
1
Оценка: Александра
Москва 01 марта 2018 / Страхование жизни

Александру не возвращают деньги после расторжения договора

Указан номер страхового полиса
15 января подписал страховой договор № 18180CISP0036 и уже на следующий день написал заявление на его расторжение (№ 18180CISP0036-R00001). В дополнительном соглашении есть пункт, согласно которому страховщик должен рассчитать сумму возвращаемой премии и зачислить её на счёт клиента в течение 14 дней после подписания этого самого допсоглашения.
Позвонил в страховую компанию в первых числах февраля, сказали, что передадут моё обращение в профильный отдел. Действительно передали! Через пару дней перезвонили и попросили подождать ещё пару недель – рассматривают.
Через две недели снова напомнил о себе. Специалист этого отдела заверил, что деньги вернут в полном объёме, но ждать её придётся ещё две недели. Оставил обращение на «горячей линии», выслал письмо на почту kilent@vsk.ru, прождал два дня – не отвечают. В понедельник пишу досудебную претензию и, если не будет ответа, иду в суд. Вернут не просто в полном объёме, но и с неустойкой!

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • С
    Святогорова Светлана БорисовнаПредставитель компании «ВСК»
    05 марта13:41
    Здравствуйте, уважаемый Александр! Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите: «Интернет-претензия ФИО, отзыв на inguru.ru № 8261». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные. 1. ФИО владельца полиса. 2. Номер и тип полиса. 3. Контактный номер телефона. 4. Дату визита и адрес офиса. 5. Город, указанный в полисе. 6. Реквизиты для выплаты денежных средств. 7. Обязательно сканы соответствующих документов (полиса, заявления и т.д.). Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте. Важно! Уважаемый Клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима полная информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу, и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
    Святогорова Светлана, Заместитель руководителя дирекции развития клиентского сервиса Дирекция развития клиентского сервиса
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.