К отзывам о ВСК
1
Оценка: Натальи
Краснодарский край 23 мая 2018 / Страхование жизни

В «ВСК» Наталье отказали в выплате после смерти мужа

Указан номер страхового полиса
Когда наступило страховое событие (а именно, смерть застрахованного в результате несчастного случая), подали все необходимые документы в «ВСК». Сотрудник установил срок рассмотрения документов, уверил, что результат озвучит в течение четырнадцати дней. В итоге прошло два месяца, на телефонные звонки не отвечают, сотрудника, который этим занимается, никогда нет на месте. Решение озвучили устно, так как я их уже замучила, хожу каждый день. А хожу потому, что звонки из банка по оплате кредита не прекращаются. Банк уверяет, что никаких сведений о наступлении страхового случая от страховой компании он не получал.
Так вот, нам отказали в страховой выплате по той причине, что несчастный случай произошёл за пределом РФ, но в договоре страхования об этом нет ни слова. И на это понадобилось два месяца? И ведь официального отказа мне так и не дали!

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно
Решение сообщили в устном порядке.

Возмещение убытков

Ужасно
Возмещение убытков не произвели.

Комментарии

  • С
    Служба клиентского сервисаПредставитель компании «ВСК»
    24 мая16:11
    Здравствуйте, уважаемая Наталья! Искренне соболезнуем Вашей утрате и приносим извинения за доставленные неудобства. Чтобы мы могли более детально разобраться в Вашей ситуации, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте klient@vsk.ru. Для корректной идентификации Вашего обращения, пожалуйста, в теме письма укажите: «Интернет-претензия ФИО, отзыв на inguru.ru № 8813». В письме Вам необходимо подробно описать ситуацию и указать следующие данные: 1. ФИО владельца полиса. 2. Номер и тип полиса. 3. Контактный номер телефона. 4. Город, указанный в полисе. 5. Обязательно сканы соответствующих документов (полиса, паспорта, заявления и т.д.). Также в письме укажите ссылку на Ваш отзыв на сайте. Важно! Уважаемый клиент, для максимально оперативной обработки Вашей заявки нам необходима полная информация по запросу. Полный пакет документов значительно упростит нашу задачу, и мы сможем гораздо быстрее помочь Вам. С уважением, Служба Клиентского Сервиса «Страховой Дом ВСК».
    Служба клиентского сервиса, САО «ВСК»
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.