К отзывам о ВТБ Страховании
1,4
Оценка: Екатерины
Москва 14 мая 2019 / Другое

Екатерина выиграла суд с «ВТБ-Страхованием»

Седьмого июля 2017 года купила в «Связном» смартфон Huawei Honor 8 Lite и застраховала его в «ВТБ-Страховании» по программе «Преимущество для техники//Комбинированный». Пока ещё действовала гарантия, из строя вышел аккумулятор, и часть пикселей в левом верхнем углу экрана выгорела.
14 января 2018 года написала заявление на проведение ремонта по гарантии и сдала аппарат в салон связи.
26 января 2018 года аппарат вернули с устранёнными выявленными недостатками.
Третьего августа, когда уже начала действовать дополнительная гарантия, эти же дефекты проявились вновь, только количество битых пикселей увеличилось. Снова обратилась в салон связи и сдала аппарат.
20 сентября продавец сообщил, что нужных запчастей нет, поэтому отремонтировать аппарат невозможно. На руки получила смартфон и заключение, в котором было зафиксировано механическое повреждение.
30 сентября обратилась в «ВТБ-Страхование» с заявлением на восстановление телефона.
11 октября страховщик прислал отказ в выплате страхового возмещения. В письме сказано, что описанный дефект страховым случаем не является, так как описанный дефект не попадает под условия гарантии производителя: он возник в результате динамического воздействия. На три последующих претензии получила три отказа. Как под копирку!
Пришлось подавать исковое заявление. На судебных заседаниях представитель страховщика заверял, что в поломках виноват пользователь, то есть я. Настояла на проведении судебной экспертизы, в результате которой было установлено, что выявленный недостаток носит производственный характер. Условия эксплуатации не были нарушены, так что страховщику платить придётся.
Судебное дело я выиграла. По судебному решению, «ВТБ-Страхование» обязано выплатить намного больше, чем выплатило бы в добровольном порядке. Уважаемые страхователи! Доказывайте свою правоту, чтобы страховщику не повадно было обманывать честных клиентов.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Средне

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ruНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.