Ярославская обл. 14 января 2020 / Другое

«ВТБ Страхование» выплатила Ольге меньше, чем стоимость страховки

Купила в «Связном» iPhone за 68 990 рублей. Продавец-консультант предложил застраховать покупку в «ВТБ Страховании» за 10 100 рублей, и я согласилась.
Нечаянно смартфон упал в лужу, и я обратилась в страховую компанию по полису. Заключения сервисного центра ждала 85 дней, наконец, пришёл акт, в котором зафиксирована полная гибель аппарата.
Ещё месяц ушёл на подачу заявления страховщику. Дозвониться до страховой компании можно только по единственному номеру, на который звонить-то бесполезно: сидят «говорящие головы», которые отвечают по шаблону, задают шаблонные вопросы и, фиксируя обращение, обещают перезвонить в течение трёх дней. Ни по одному обращению ответа так и не последовало.
Дело сдвинулось, после того как оставила претензию на сайте «ВТБ Страхования». Наконец-то я узнала, что в Ярославле нет офиса страховщика, надо отправить телефон, документы на него, страховку и акт Почтой России в Москву. Отправка обошлась в 2 300 рублей.
17 декабря страховщик получил посылку и сообщил, что выплату надо ждать 30 дней.
Девятого января на мой счёт пришли деньги – 9 301 рубль 51 копейка. Напомню, я за страховку заплатила больше! Сделала запрос на калькуляцию ущерба. Получу её и пойду в суд.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Средне

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.