К отзывам о ВТБ Страховании
1
Оценка: Эльзы
Татарстан 01 марта 2018 / Другое

Эльзе отказали в выплате за разбитый iPhone

Указан номер страхового полиса
20.06.2017 года купила телефон iPhone 6s и оформила страховку «Комплексная защита от поломки и ущерба», отдав за неё почти 5 300 рублей. С самого начала он глючил, кнопка HOME не всегда срабатывала, и я сдала его по гарантии. Мне прислали новый телефон. Спустя месяц после его получения случилась беда. 15.01.2018 года, когда я выходила из маршрутки, меня толкнул молодой человек, и телефон выскользнул из рук, на которых были варежки. Он упал и ударился о бордюр. Я нагнулась поднять аппарат, но водитель «Газели» тронулся, чудом не переехав меня. Отойти я успела, а поднять iPhone – нет. Маршрутка переехала его, и ремонту он однозначно не подлежит. Телефон погнутый, в ужасном состоянии.
Погоревав некоторое время, вспомнила, что телефон застрахован. Вот, думаю, страховой случай и настал. Пошла в «Связной», где сдала аппарат на проверку. Прошло время, решила зайти на сайт салона и проверить статус ремонта. Результат был ожидаемым: «Проверка вашего аппарата завершена, аппарат не попадает под условия дополнительного сервисного обслуживания. Аппарат в ближайшее время будет отправлен в магазин, где был сдан на ремонт. Спасибо за обращение в компанию «Связной». Ну, думаю, скоро придёт. Может, денег вернут, а то без телефона ходить не вариант. Он же ещё в кредите, который выплачивать два месяца! И ведь телефоном толком не пользовалась…
Прошла неделя – телефона нет. Решила позвонить на «горячую линию» «ВТБ Страхования», оператор сказал: «Вам отказано в выплате средств, телефон поступит в магазин в исходном состоянии. А письмо, где все написано подробно, было отправлено на почту по вашему адресу 08.02.2018 года». На сегодняшний день, уже 01.03.2018 года, письмо я так и не получила.
Как я понимаю, не получу я ни денег, ни нового телефона. «ВТБ Страхование» мошенничает». Дальше, видимо, дело пойдёт через суд. Помогите мне разобраться в этом!

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.