СК «ВТБ Страхование» молча расторгла договор с Виктором

До 26 июня мне нужно было внести очередной платёж по договору ипотечного страхования. Так как были временные финансовые трудности из-за пандемии, внёс платёж на два месяца позже.
Менеджер написал, что договор был расторгнут пятого августа. При этом от страховщика не поступало никаких уведомлений, сообщений, предупреждений. Попытался дозвониться до своего менеджера, но звонок стабильно обрывается. Написал ей электронное письмо, ответила, что отправила официальное письмо на мою электронку, но там ничего нет.
На возврат средств страховщику требуется 14 дней, прошла уже недели, видимо, будут тянуть до последнего.