Московская обл. 07 октября 2020 / Ипотечное страхование

«ВТБ Страхование» требует от Елены оплату по пролонгированному полису

В июне 2018 года заключили с ВТБ договор ипотечного кредитования и купили в «ВТБ Страховании» полис. В 2019 году успешно его пролонгировали. В августе прошлого года рефинансировали кредит и расторгли договор ипотечного страхования с «ВТБ Страхованием». Под новый кредит купили новую страховку.
В июне 2020 года получили заказное письмо от страховщика с уведомлением о том, что мы должны внести очередной платёж для пролонгации страховки. А ведь договор был расторгнут почти за год до этого! Оператор «горячей линии» сообщил, что письмо отправлено по ошибке, его можно попросту проигнорировать.
20 августа через сайт страховщика сделала платёж по актуальному договору страхования, а шестого октября получили письмо с требованием оплатить его. Как так? Ведь оплатили же! Пытались дозвониться до авторов писем (это не единственное), но никто трубку не берёт. На жалобы, отправленные с сайта страховщика, приходят пустые отписки. Номера принятых на «горячей линии» жалоб не называют. Полный бардак!

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.