Борис снова не может выяснить стоимость полиса в «ВТБ Страховании»

Каждый год сталкиваюсь с разными проблемами при пролонгации договора ипотечного страхования в «ВТБ Страховании». Для того чтобы получить от страховщика квитанцию на оплату ежегодно прохожу пять кругов ада. И все пять – через контакт-центр.
Сначала надо дозвониться до этой самой «горячей линии». Оператор непременно переключит звонок на Красноярский филиал, так как полис куплен там. В этом филиале вообще никто никогда не берёт трубку. Потом звонишь ещё раз на «горячую линию» и просишь зафиксировать заявку на обратный звонок. На неё, естественно, никто не реагирует.
В течение предыдущего года сделал несколько частично досрочных погашений, поэтому стоимость полиса на следующий год мне неизвестна. Как её выяснить?