Санкт-Петербург 30 октября 2020 / Ипотечное страхование

«ВТБ Страхование» не отправляет Александру квитанцию для оплаты страховки

Пытаюсь добиться от «ВТБ Страхования» квитанцию для оплаты следующего страхового периода по договору ипотечного страхования. Кредит взял в 2015 году, за пять лет впервые сталкиваюсь с полным игнорированием клиента. Всегда незадолго до даты пролонгации писал на электронную почту менеджера и получал квитанцию, нынче что-то пошло не так.
На письма, отправленные по прежнему адресу, никто не отвечает. Без ответа осталось и письмо, отправленное на почту, адрес которой указан на сайте (если не считать автоматической отбивки о передаче обращения в профильное подразделение). В банке мне помочь отказались, отправив в «ВТБ Страхование». На «горячей линии» неизменно твердят о том, что все специалисты отдела ипотечного страхования страшно заняты, регистрируют моё обращение, обещают обратную связь – и тишина.
Пытался дозвониться до питерского офиса. Сначала звонок находится в режиме ожидания, а затем происходит переадресация на «горячую линию».
В ноябре истекает срок действия страховки. Прошу помочь мне получить квитанцию для оплаты!

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.