Елена не может ни продлить, ни расторгнуть договор с «ВТБ Страхованием»

Это тихий ужас! Невозможно дозвониться и получить квитанцию для продления договора ипотечного страхования. Через горячую линию соединить не могут, в ответ на зафиксированное обращение с пометкой срочно никто не перезванивает! И так неделями! Офиса в Ростове-на-Дону теперь нет. Дозвонилась до предыдущего менеджера и оказалось, что просто их всех уволили, а тех 2 человек, которых оставили, ориентируют только на новые договоры.
Самое ужасное, что я и расторгнуть договор не могу! Потому что для этого надо связаться с менеджером или приехать в офис, которого нет. Это как вообще?