«ВТБ» отказало Елене в замене стеклопакета

Несколько лет подряд покупали коробочную страховку «Привет, сосед!». Решили с мужем, что так спокойнее, вдруг уедем, а нас зальют, ограбят или ещё что. И вот впервые довелось обратиться в «ВТБ» за выплатой.
Вернулись с работы домой и увидели отверстие в стеклопакете. Камер нет, поэтому узнать, кто это сделать точно невозможно. Позвонили по тому номеру, что указан на коробке. Девушка надиктовала список документов и спросила, будем ли обращаться в полицию. Мы уточнили, обязательно ли это. «Нет, – говорит, – не обязательно».
Отправили, что собрали, и получили отказ с формулировкой, что не хватает документов из полиции. Вызвали участкового (порадовавшись за то, что до сих пор не поменяли стекло), получили справку, отправили в страховую компанию вместе с копией договора на установку окон. И снова получили отказ!
Вся история длилась полгода и научила нас одному: добровольные страховки не нужны, а если будут где нам их навязывать, будем сразу отказываться. Всё равно не работает.