Пензенская обл. 18 июля 2020 / Страхование жизни

«ВТБ Страхование» не возвращает Екатерине деньги

14 июня покупала машину в кредит. Специалист заставил меня приобрести к нему страховку.
19 июня на электронную почту «ВТБ Страхования» info@vtbins.ru отправила заявление на расторжение договора и получила автоматическую отбивку о принятии обращения в работу. Через десять рабочих дней позвонила в контакт-центр с вопросом о том, когда ждать деньги. Оператор посоветовал ожидать ответа.
1 июля получила электронное письмо с просьбой прислать копию паспорта, и я тут же её отправила.
3 июля мне подтвердили получение письма, и я набрала номер телефона «горячей линии» с просьбой подтвердить получение копии и уточнить сроки возврата денежных средств. Оператор ответил, что всё получено, срок рассмотрения – десять рабочих дней.
Этот срок вышел. Звоню в страховую компанию снова. Оператор говорит: «Пишите обращение на сайте, мы не видим статус вашего заявления». Вообще ни на один вопрос женщина ответить не смогла. Как узнать этот статус? Когда мне вернут деньги?

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.