«ВТБ Страхование» затягивает с выплатой по факту смерти матери Дмитрия

Моей маме при оформлении кредита в ВТБ навязали полис страхования жизни от «ВТБ Страхования». Менеджер утверждал, что без страховки не может заключить с ней договор. Сразу после подписания кредитного договора в счёт уплаты страховки с кредитного счёта было списано 150 тысяч рублей.
Мать два года исправно платила по кредиту. Внезапно она умерла. Страховщик от моего имени отправил в медицинское учреждение запрос на получение информации о состоянии здоровья заёмщицы. Ответ на запрос был предоставлен более двух месяцев назад. Однако страховщика он не устроил, и он направил новый запрос, который по содержанию полностью дублирует предыдущий. Ответ ждать ещё 90 дней.
Банк уже полгода начисляет проценты на остаток задолженности, а страховщик тянет время. Видимо, воздействовать на «ВТБ Страхование» придётся через Центробанк, Роспотребнадзор и суд.