«ВТБ Страхование» 4 месяца не выплачивает Сергею страховое возмещение

В период пандемии мужу, Сергею Тюряеву, установили вторую группу инвалидности.
При получении кредита ему продали полис по программе «Финансовый резерв Лайф +». Так как обратиться в разгар эпидемии в страховую компанию не было никакой физической возможности, решили написать заявление на получение страховой выплаты через офис банка, в который попали в мае. В июле подали все документы, и страховщик открыл дело № ЕД30536.
С середины лета мы пытаемся понять, когда же будут деньги, ведь банк требует оплаты по кредиту, а страховщик никак не реагирует. Оператор «горячей линии» не слишком вежливо отправил нас в суд. Приехать в офис не можем, так как в Подмосковье всё закрыто, работает несколько отделений только в Москве.
При оформлении кредита с нас взяли 74 тысячи рублей за страхование, однако никакой защиты фактически не предоставили. Клиент стал инвалидом, банк угрожает подать в суд, а страховая компания, которая должна была выплатить этот самый кредит, ушла в глухое подполье!