Новосибирская обл.
13 ноября 2020 /
Страхование жизни
Ирина не смогла подать заявление на отказ от страховки
10 ноября досрочно погасила кредит в ВТБ и в офисе банка на площади Маркса получила справку о закрытии кредита. Для возврата страховки специалист отправил меня в офис на улице Фрунзе 234.
В тот же день поехала в то отделение и узнала от администратора, что возвращать страховку нужно через отделение, где кредитный договор заключался. При этом на «горячей линии» утверждают, что заявление можно подать в любом отделении. Когда я позвонила снова, то узнала, что деньги вообще никакие не получу, так как кредит заключён ещё в 2018 году. Четвёртый оператор заверил, что заявление на отказ можно было подать только в течение первых 14 дней.
Получается, что разные сотрудники дают разную информацию. Объехала все отделения в Новосибирске – нигде заявление не приняли.
В тот же день поехала в то отделение и узнала от администратора, что возвращать страховку нужно через отделение, где кредитный договор заключался. При этом на «горячей линии» утверждают, что заявление можно подать в любом отделении. Когда я позвонила снова, то узнала, что деньги вообще никакие не получу, так как кредит заключён ещё в 2018 году. Четвёртый оператор заверил, что заявление на отказ можно было подать только в течение первых 14 дней.
Получается, что разные сотрудники дают разную информацию. Объехала все отделения в Новосибирске – нигде заявление не приняли.