Москва 13 ноября 2020 / Страхование жизни

«ВТБ Страхование» «потеряла» два полиса Артёма

10 октября 2020 года взял в ВТБ кредит. При оформлении договора мне продали сразу четыре полиса от «ВТБ Страхования»: № S32500-8148492, № S70200-8148486, № S32500-8148470, № S70200-8148494.
13 октября отправил заказное письмо в головной офис с заявлениями на расторжение четырёх договоров и оригиналами полисов.
21 октября мне позвонил сотрудник страховщика и попросил продублировать заявления на отказ от страховок на электронную почту info@vtbins.ru, что я и сделал в тот же день.
23 октября страховщик вернул премию по полису № S70200-8148486.
27 октября страховщик прислал электронное письмо с просьбой отправить полисы № S70200-8148404 и № S32500-8148492 для принятия решения по заявлениям. Написал, что у них есть оригиналы страховок, надо их только найти.
28 октября сотрудник «ВТБ Страхования» попросил уточнить трек-номер письма.
29 октября получил возврат по полису № S32500-8148470.
Пятого ноября получил скан-копию официального требования на представление полисов № S70200-8148404 и № S32500-8148492. Заказным письмом отправил ответ с требованием объяснить, как я могу представить то, чего у меня уже нет, зато у них есть!
Сегодня уже 13-е. Нет ни ответа, ни денег. Ощущение, что страховщик просто тянет время: раз по двум полисам есть возврат, значит, письмо дошло в целости и сохранности. Самое грустное, что связь со страховщиком – только по электронной почте, ответы дают медленно, да и ничего вразумительного не пишут.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.