Санкт-Петербург 21 ноября 2020 / Страхование жизни

«ВТБ Страхование» 9 месяцев не закрывает кредит свекрови Галины

10 февраля 2020 года погибла свекровь, у которой был кредит в Почта Банке со страховкой в «ВТБ Страховании».
20 февраля мы приехали в офис страховщика и привезли все имеющиеся документы. С нервами и скандалами сдали бумаги. Рассчитывали на скорую выплату, но вся страна ушла на карантин, и в «ВТБ Страховании» не работала даже «горячая линия».
В сентябре, придя в офис, узнали, что страховщик убыток не урегулировал. Менеджеры ничего не знают, на «горячей линии» тоже. На одну из сотни заявок на обратный звонок через пару недель перезванивает некто, задаёт однотипные вопросы и исчезает. Кое-как удалось выяснить, что страховщик отправил запрос в банк и ждёт ответа семь месяцев. Чтобы узнать перечень недостающих сведений, надо отправить обращение и ждать ответа в течение месяца.
Со скандалами добилась этого перечня по телефону, поехала в банк, получила документы и отправила в Москву. Уже неделю «ВТБ Страхование» не может зарегистрировать входящий пакет. Потом ещё будет думать, страховой это случай или нет. Пардон, прошло десять месяцев, какое-то решение уже можно было родить!
К слову, у свекрови был ещё один кредит, который другой страховщик закрыл без проволочек и наших нервов. Зачем «ВТБ Страхование» продаёт полисы, если исполнять обязательства не собирается?

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Средне

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.