Москва 21 февраля 2021 / Страхование жизни

«ВТБ Страхование» 5 месяцев не расторгает договор с Игорем

Оформил в банке ВТБ кредит со страховкой от «ВТБ Страхования». В сентябре 2020 года обратился в страховую компанию с просьбой расторгнуть договор и вернуть часть неиспользованной премии. Несколько дней подряд общался с рядом операторов «горячей линии» в попытке получить инструкции. Наконец, одна из консультанток пообещала прислать на электронную почту перечень документов.
21 сентября получил послание от Елены Быковой и ответным письмом отправил копии всех документов. Сделал это в тот же день, но никакой реакции не последовало. Неоднократно интересовался статусом заявления, но ни разу никто не ответил, зато каждый месяц получаю письмо с адреса terentevaaa@vtbins.ru с просьбой оплатить задолженность по страховому договору. Каждый раз отвечаю ей, что ещё в сентябре отправлял заявление на расторжение договора, но этот пассаж остаётся незамеченным.
В конце прошлой недели получил от этой же сотрудницы страховщика письмо такого содержания: «Направляю заявление на расторжение договора xxxxx. Дата расторжения с 21.01.2021 года (чтобы не образовалась задолженность), дата подписания та же». Ответил, что уже всё отправил, причём дата в заявлении – 21.09.2021 года. Почему-то мне кажется, что и это письмо останется без ответа.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.