Тверская обл. 18 марта 2021 / Страхование жизни

«ВТБ Страхование» затягивает с выплатой по делу Алёны

Мой муж, Валерий Мартынов, 21 марта 2017 года оформил в ВТБ кредит сроком на три года (договор № 625/0051-0447117) и застраховал свою жизнь на весь период кредитования в «ВТБ Страховании» по программе «Финансовый резерв Лайф+».
14 февраля с ним произошёл страховой случай. Документы в страховую компанию были отправлены второго сентября. В течение последующих четырёх месяцев сотрудники страховщика требовали всё новые и новые бумаги, задерживая урегулирование убытка. При этом сами ни разу не звонили. Приходилось самостоятельно всё узнавать: оставлять заявки на обратный звонок и ждать связи.
Последний документ был отправлен в «ВТБ Страхование» 20 января.
16 марта я пошла в офис банка, чтобы узнать решение по выплатному делу № 059537/20/01. Специалист заявил, что в его должностные обязанности входит только приём документов, а информирование о ходе рассмотрения дела – нет. Что мне делать, тоже не подсказал.
По правилам страховщика, рассмотрение заявления составляет 30 рабочих дней с момента подачи последнего документа. Этот срок прошёл. На последние заявки на обратный звонок сотрудники страховщика не отреагировали.
Прошу дать ответ! В противном случае буду жаловаться в прокуратуру и обращаться в суд.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Хорошо

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.