К отзывам о ВТБ Страховании
1
Оценка: Марины
Москва 22 апреля 2018 / Страхование жизни

«ВТБ» перепутало артроз с операцией Марины

У меня есть большой кредит в ВТБ (брала в Банке Москвы), к которому, конечно же, прилагалась страховка. В этом году повредила мениск, была сложная операция на коленном суставе, что является страховым случаем. Более того, в договоре указано, любой больничный, который длится более пятнадцати дней, страховая компания должна компенсировать.
Так как мой больничный длился более месяца, кредитный менеджер банка посоветовал собрать и подать документы в страховую компанию. Принесла выписку из истории болезни, копии больничных листов (их получила платно, так как лечусь по полису ДМС в частной клинике). Передала в банк, как предложили.
Н получив никакого ответа, позвонила сама в страховую компанию, долго искали моё дело, пообещали, что перезвонят, но звонка так и не последовало. Позвонила вновь сама, оказалось, им ещё нужна выписка из полклиники по месту жительства, в которой я не была десять лет. Взяла справку о том, что в течение последних пяти лет не обращалась в поликлинику, передала и стала вновь ждать.
Спустя месяц после подачи документов позвонила вновь, говорят, не хватает договора страхования. Прислала, уточнила, точно ли ничего больше не надо. Теперь, говорят, всё в ажуре.
Через некоторое время звоню ещё раз, спрашиваю, как продвигается дело. А мне отвечают, что дело никуда не продвигается, потому что мне уже отказано. Причины описаны в письме, которое отправлено обычной почтой. Еле добилась, чтобы его продублировали на электронную почту.
Из ответа следует, что мой случай не страховой, потому что я, якобы, лечила артроз. Какой артроз, если в выписке по-русски написано, что была травма, операция и последующая реабилитация. Написала заявление о несогласии, сегодня получила ответ, что всё без изменений – отказ как отказ.
Хочу узнать, как получить все переданные в страховую компанию документы, чтобы подать иск в суд, так как оставлять так дело не собираюсь.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.