Приморский край 24 августа 2020 / ОСАГО

Валерия не может продлить «автогражданку» через личный кабинет «Югории»

Указан номер страхового полиса
В июне обратилась в офис «Югории» во Владивостоке, чтобы оплатить следующий период страхования. Страховка была оплачена на полгода, соответственно, надо было внести платёж ещё за шесть месяцев.
Менеджер заявил, что доплата будет рассчитываться по новой ставке. Меня это не устроило, и я попросила специалиста дать письменное обоснование повышения цены. Ответа не было в течение нескольких дней, и, устав ждать, зашла в личный кабинет и оплатила три месяца страхования по прежней ставке.
С оказией зашла в тот же офис и сообщила менеджеру, что при пролонгации через интернет цена не меняется. Она не моргнув глазом ответила, что новый тариф применяется при продлении через офис: была – 4 118 рублей, стала – 4 942 рубля.
Подошло время очередной пролонгации, и сделать это через личный кабинет не получается. Выходит, создавая «технические проблемы», страховщик вынуждает клиентов идти в офис, чтобы те платили больше, правильно?

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Плохо

Комментарии

  • К
    Казакова НатальяПредставитель компании «Югория»
    25 авг07:57
    Добрый день, уважаемая Валерия! Сообщите, пожалуйста, номер вашего проекта. Мы разберемся в ситуации и предоставим вам разъяснения. С уважением, ведущий специалист службы поддержки клиентов СК "Югория" Казакова Наталья.
    Казакова Наталья, Ведущий специалист службы поддержки клиентов
  • К
    Казакова НатальяПредставитель компании «Югория»
    01 сен13:57
    Валерия, из Указания Банка России от 04.12.2018 N 5000-У "О предельных размерах базовых ставок страховых тарифов (их минимальных и максимальных значений, выраженных в рублях), коэффициентах страховых тарифов, требованиях к структуре страховых тарифов, а также порядке их применения страховщиками при определении страховой премии по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств": Приложение 4, пункт 14 "При определении размера страховой премии, дополнительно уплачиваемой либо подлежащей возврату в соответствии с приложением 1 к Положению Банка России от 19 сентября 2014 года N 431-П "О правилах обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", ее величина рассчитывается как разность страховой премии, рассчитанной по действующим на дату ее дополнительной уплаты (возврата) страховым тарифам и первоначально уплаченной страховой премии по договору. Полученная разность корректируется в размере ее доли, приходящейся на не истекший срок действия договора обязательного страхования, в течение которого действуют условия договора обязательного страхования, определяемые в соответствии с законодательством Российской Федерации об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств, действующим на дату уплаты дополнительной страховой премии (возврата части страховой премии). Таким образом, все изменения в договор ОСАГО, влекущие перерасчет премии, осуществляются по действующим тарифам на день внесения этих изменений.
    Казакова Наталья, Ведущий специалист службы поддержки клиентов
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.