Саха (Якутия) 29 ноября 2020 / ОСАГО

«Югория» увиливает от урегулирования убытка Лианы

Наша компания обратилась в «Югорию» с заявлением на компенсацию ущерба. Менеджер потребовал доверенность на того человека, который принёс это заявление, и копию паспорта руководителя. Подпись в заявлении одного сотрудника организации, доставил его – другой, руководитель – третье лицо. Естественно, мы попросили прокомментировать это требование, представив протокол или внутренний регламент. Специалисты заявили, что такие требования предъявляет головной офис, но никаких бумаг не показали.
Ничего из затребованного предоставлять не стали, и страховщик отказал в урегулировании убытка № 110/20-48-002365, потребовав представить дополнительные документы, указанные в законе об ОСАГО и в правилах ОСАГО. Мы направили претензию с возражением, и в ответ нам прислали требование принести уже другие документы, которых нет ни в правилах ОСАГО, ни в законе.
Возникло ощущение, что либо специалисты настолько некомпетентны, что не знают перечень необходимых документов, либо политика компании направлена на отсечение сложных убытков.
Будем жаловаться в ЦБ РФ.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • К
    Казакова НатальяПредставитель компании «Югория»
    30 ноя17:55
    Добрый день, уважаемая Лиана! Ваше обращение принято в работу. Мы разберемся в ситуации и вернемся с ответом.
    Казакова Наталья, Ведущий специалист службы поддержки клиентов
  • К
    Казакова НатальяПредставитель компании «Югория»
    03 дек14:45
    Добрый день, уважаемая Лиана! 23.09.2020 года в страховую компанию поступило заявление о страховой выплате от ФКУ Упрдор «Лена» по факту повреждения дорожного ограждения. При этом была предоставлена доверенность, которая содержала только полномочия на осмотр места ДТП и ТС, таким образом, несмотря на отсутствие полномочий предоставлять интересы ФКУ Упрдор «Лена» на подачу документов страховщику, документы были приняты и рассмотрены по существу. При анализе материалов дела установлено, что в процессуальных документах отсутствует информация о повреждении имущества принадлежащего ФКУ Упрдор «Лена», в Протоколе и Постановлении об адм. правонарушении указано только то, что водитель ТС виновника не справился с управлением и совершил съезд с дороги с последующим опрокидыванием. 06.10.2020 года в адрес ФКУ Упрдор «Лена» направлен запрос на предоставление документов, в котором было указано, что документы не содержат сведений о повреждении иного имущества (дорожного ограждения). Так как при подаче заявления на страховую выплату, представителем ФКУ Упрдор «Лена» не были предоставлены копии ИНН и ЕГРЮЛ (п.3.10 Правил ОСАГО), то они были запрошены 17.11.2020г. Таким образом, АО "ГСК "Югория" не уклоняется от исполнения договорных обязательств и готова осуществить страховое возмещение при надлежащем документальном подтверждения обстоятельств и полномочий. Надеемся на ваше понимание и благодарим за отзыв!
    Казакова Наталья, Ведущий специалист службы поддержки клиентов
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.