20 июля обратилась в столичный офис «Югории» на улице Бутырской для расторжения страховых договоров, которые были мне проданы в придачу к кредиту. Специалист принял заявление и предупредил, что на его рассмотрение требуется десять рабочих дней.
31 июля позвонила на «горячую линию» и спросил, когда будут деньги. Сначала попросили подождать соединения с ответственным подразделением, потом перевели звонок ещё куда-то, а там звонок сбросили. Позвонила ещё раз и долго беседовал с девушкой, которая на мои претензии по поводу нарушения условий расторжения договора ответила: «Мне вообще некогда вами заниматься, я ничего не могу сделать».
На дворе 7 августа, а денег всё ещё нет. Каждый день звоню! То говорят, что деньги уже отправлены, то утверждают, что заявление ещё в работе, то ссылаются на слияние с другой страховой компанией и объясняют этим задержку. Мне какое дело, с кем вы там сливаетесь? Я деньги хочу увидеть на своём счету и использовать их для частичного погашения кредита. Время идёт, проценты капают.
31 июля позвонила на «горячую линию» и спросил, когда будут деньги. Сначала попросили подождать соединения с ответственным подразделением, потом перевели звонок ещё куда-то, а там звонок сбросили. Позвонила ещё раз и долго беседовал с девушкой, которая на мои претензии по поводу нарушения условий расторжения договора ответила: «Мне вообще некогда вами заниматься, я ничего не могу сделать».
На дворе 7 августа, а денег всё ещё нет. Каждый день звоню! То говорят, что деньги уже отправлены, то утверждают, что заявление ещё в работе, то ссылаются на слияние с другой страховой компанией и объясняют этим задержку. Мне какое дело, с кем вы там сливаетесь? Я деньги хочу увидеть на своём счету и использовать их для частичного погашения кредита. Время идёт, проценты капают.
Оценки о работе компании
Комментарии
- 10 авг15:19Добрый день, уважаемый Автор! Сообщите, пожалуйста, номера ваших договоров страхования. Мы разберемся в ситуации и предоставим вам ответ.Казакова Наталья, Ведущий специалист службы поддержки клиентов