Челябинская обл. 23 августа 2013 / КАСКО

Татьяне не понравилось обслуживание в центральном офисе

Убыток № 127392580 от 22 августа 2013 года. В связи со страховым случаем были вынуждены посетить центральный офис «Южурал-АСКО». При этом мы столкнулись с рядом сложностей:
1. Администратор была крайне недоброжелательна и на вопрос, почему из пяти специалистов работают только двое, она ответила: «Зачем вы вообще приехали в центральный офис? У нас есть ещё два офиса, могли бы обратиться туда». Затем эта дама продолжила играть в компьютерную игру и больше не удостаивала нас вниманием. Благо, что в очереди оказалось всего девять человек, трое из которых не стали дожидаться и ушли. И даже при этом нам пришлось ждать два с лишним часа.
2. Когда подошла очередь, мы прошли к столу специалиста по приёму документов, которой передали все справки и заявление. По этой сотруднице у нас тоже есть нарекания: она не посчитала нужным сообщить, что необходимо написать заявление на возмещение утраты товарной стоимости машины (хотя у нас авто 2012 г.в.). Возникают сомнения в грамотности данной сотрудницы.
3. Далее нас отправили на осмотр, который производил специалист Д.А. Мешалкин. Он не стал утруждать себя детальным осмотром авто, а лишь внешне осмотрел машину и не увидел никаких дефектов. Естественно, что я сделала ему замечание и написала об этом в акте осмотра.
4. После осмотра пришлось возвращаться в офис, чтобы написать заявление об утрате товарной стоимости.

Не могу понять, в чем я провинилась перед «Южурал-АСКО», ведь в аварии виноват другой водитель. Получается, что меня наказала моя же страховая компания. Теперь десять раз подумаю, кому можно доверить страхование моего имущества.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Хорошо

Страховой случай

Плохо

Рассмотрение дела

Плохо

Возмещение убытков

Плохо
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.