К отзывам о Зетта Страховании
1,1
Оценка: Игоря
Самарская обл. 02 апреля 2018 / Другое

Страховка iPhone в «Зетте» обошлась Игорю в 5 999 рублей

Указан номер страхового полиса
Когда покупал седьмой «Айфон» в салоне, продавец красиво «пел» про выгоды страховки от «Зетты». Она обошлась мне «всего» в 5 999 рублей. За эти деньги, заверил меня консультант, мне телефон отремонтируют или заменят, если я его разобью, потеряю или затоплю.
Случай разбил дисплей и стекло камеры. Поехал в страховую компанию и написал заявление, правда, сотрудник, который принимал заявление, всячески препятствовал фиксации страхового события. Сначала сказал, что на ремонт отправляют только в Москву, делают долго, не меньше двух месяцев, потом, когда я согласился на столь продолжительный срок, заявил, что половину стоимости ремонта оплатить должен я сам. А вот это весомый аргумент в пользу отказа от услуг страховщика, так как я в Самаре могу отремонтировать за сумму вдвое меньшую, чем встанет доплата. Но так как это только слова менеджера, я всё же решил получить официальный ответ страховщика, и попросил принять аппарат на осмотр, менеджер же категорически не хотел его принимать.
И зачем мне ваша чудесная страховка, если она не работает?

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Хорошо

Страховой случай

Ужасно

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • Р
    Рыжова ЕленаПредставитель компании «Зетта Страхование»
    03 апр11:08
    Уважаемый Игорь, благодарим Вас за отзыв! Возможно при общении с сотрудником компании возникло недопонимание. Условиями договора предусмотрено, при повреждении застрахованного имущества страхователь обязан предоставить его в сервисный центр, обслуживающий данную марку и модель поврежденного имущества, по направлению страховщика. Оплата стоимости ремонта (восстановления) производится непосредственно на счет сервисной организации, производящей ремонт. При этом страхователь обязан оплатить часть стоимости ремонта в соответствии с п. 12.1. условий договора. С данными условиями Вы может ознакомиться по ссылке, указанной в сертификате. Обращаем Ваше внимание, в случае принятия решения о целесообразности ремонта поврежденное устройство заберет курьер ремонтной организации. Для принятия решения по Вашему случаю и проведения ремонта Вам необходимо предоставить в ООО «Зетта Страхование» документы в соответствии с п. 12.2. условий. По риску «Механическое воздействие» требуется предоставить: – заявления о страховом случае; – договор страхования (сертификат), документ, подтверждающий оплату страховой премии; – документ, удостоверяющий личность страхователя (копии страницы паспорта гражданина РФ с фотографией и страницы с указанием места регистрации); – документы, подтверждающие дату и стоимость приобретения устройства (паспорт/гарантийный талон застрахованного имущества, кассовый чек, товарная накладная). Уверяем Вас, что Ваш отзыв является очень важным для нас, поскольку позволит нам своевременно принять все необходимые меры для улучшения сервиса и качества работы с клиентами.
    Елена Рыжова, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование"
Назначьте свою цену Каско на renins.comНазначить цену

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.