Ростовская обл.
10 апреля 2018 /
Другое
Юлии не понравился счёт на доплату от «Зетты»
Указан номер страхового полисаПриобрела «Айфон» в магазине «Медиа Маркт» в июле 2017 года. Предложили застраховать, сказав, что страховка полностью покроет ущерб. Я согласилась, заплатила за страховку. Месяц назад (в марте) телефон упал и разбился экран. Я обратилась в страховую компанию «Зетта», подала все документы. Через несколько дней приехал курьер и забрал телефон на диагностику. Прошла неделя, позвонил сотрудник страховой компании и сказал, что стоимость ремонта около четырёх тысяч рублей, мне нужно будет доплатить 2 100 рублей. Прислали СМС-сообщение с данными для входа в личный кабинет, через который нужно внести деньги. Вопрос вот в чем. Почему страховка не покрывает полностью ремонт телефона? Почему об этом не говорят при оплате полиса или не прилагают соответствующий договор?
Оценки о работе компании
Комментарии
- 12 апр10:25Уважаемая Юлия, благодарим Вас за отзыв! По результатам проверки сообщаем, что рассмотрение заявленного случая произведено в соответствии с условиями договора, и нам бы хотелось прокомментировать данную ситуацию. При заключении договора страхования Вы были ознакомлены с условиями страхования, а также с условиями и порядком выплаты страхового возмещения. О данном факте свидетельствует принятие Вами страховой документации и оплата страховой премии. В соответствии с п. 1 разд. «Приложения к настоящему Сертификату» Сертификата, Условия договора комбинированного страхования имущества физических лиц размещены на сайте страховщика (ссылка в Сертификате указана). Согласно Условиям заключенного между Вами и ООО «Зетта Страхование» договора страхования, при повреждении застрахованного имущества оплата стоимости ремонта (восстановления) производится непосредственно на счет сервисной организации, производящей ремонт. При этом страхователь обязан оплатить часть стоимости ремонта в соответствии с п. 12.1. Условий договора. Согласно п. 12.1. Условий договора при установлении страховой суммы ниже страховой стоимости, страховая выплата по риску «Механическое воздействие» будет осуществляться в размере части понесённых страхователем убытков пропорционально отношению страховой суммы к страховой стоимости. По Вашему случаю страховая сумма по риску «Механическое воздействие» устанавливается в следующем соотношении к действительной стоимости имущества: 9 мес. – 0,55 (п. 7 Условий). Стоимость ремонта согласно диагностического листа от 22.03.2018 г. составляет 4 780 руб. Таким образом, размер страховой выплаты рассчитывается следующим образом: 4 780 руб.* 0,55 = 2 629 руб., при этом лимит доплаты страхователя составляет: 4 780 руб. - 2 629 руб. = 2 151 руб. Для осуществления ремонта Вам необходимо оплатить часть стоимости ремонта в соответствии с Условиями страхования. Надеемся на Ваше понимание.Елена Рыжова, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование"
