Москва 24 сентября 2020 / Ипотечное страхование

Менеджер «Зетты» приписал Ирине болезни её подруги

Девятого июля позвонила в компанию «Зетта Страхование», чтобы проконсультироваться по поводу страховки для своей подруги, которая победила онкологию. Менеджер Екатерина попросила прислать документы, но я ничего отправлять не стала. Подруга оформила полис в другой компании.
Через некоторое время я обратилась с целью купить полис для себя (готовилась к покупке квартиры в ипотеку). Та же Екатерина пообещала, что подготовит полис, а через некоторое время сообщила об отказе страховщика на том основании, что они не готовы брать на страхование бывших онкобольных. Заодно Екатерина приписала мне ещё несколько заболеваний.
Оказалось, что девятого июля после консультации она внесла все мои данные в базу с отметкой о заболеваниях, тогда как полис был нужен подруге. Теперь от меня требуют документы, подтверждающие или опровергающие факт онкологии.
Во-первых, я ничего не подписывала. На каком основании Екатерина использовала мои персональные данные в отсутствии моего согласия? Во-вторых, столь безответственное поведение с нарушением закона может стоить мне сделки. Она назначена на завтра, что делать со страховкой, я не знаю.
Прошу навести порядок среди персонала и обучить их работать по закону.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • Р
    Рыжова ЕленаПредставитель компании «Зетта Страхование»
    25 сен09:53
    Уважаемая Ирина, нам искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление об обслуживании в нашей компании! Ваши замечания приняты во внимание и направлены руководству для принятия необходимых мер. Приносим свои искренние извинения! Также сообщаем Вам, что сегодня сотрудник нашей Компании связался с Вами и выслал Вам перечень документов, необходимых для ипотечного страхования, т.ч. шаблон заявление на страхование, которое необходимо заполнить. Просим Вас предоставить необходимые документы как можно скорее для рассмотрения.
    Елена Рыжова, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование"
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.