Ярославская обл. 04 декабря 2020 / Ипотечное страхование

«Зетта» выдала Владимиру неправильный полис

«Зетта Страхование» реализовала очень удобный сервис дистанционного заключения договоров ипотечного страхования (и жизни заёмщика, и залогового объекта). Однако договоры заключаются не автоматически, а вручную, и поэтому человеческий фактор остаётся очень сильным.
Второй год страхую жизнь в «Зетте». Решил тут же застраховать квартиру. Указал, что это – второй договор в рамках одного ипотечного кредита, но это не помогло. Получил договор, который банк не принял, так как страховое покрытие не соответствует сумме задолженности. Теперь я должен отпрашиваться с работы, ехать в ваш офис и исправлять ошибку ваших сотрудников.
Начальство категорически против отпускать меня. Дозвонился до «горячей линии» и попросил связать меня с офисом, чтобы договориться о встрече по окончании моего рабочего дня. Оператор пообещал передать вопрос, но ответ я не получил. Ужасно непрофессионально.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Ужасно

Комментарии

  • Р
    Рыжова ЕленаПредставитель компании «Зетта Страхование»
    08 дек09:07
    Уважаемый Владимир, нам искренне жаль, что у Вас осталось такое впечатление об обслуживании в нашей компании! Ваши замечания относительно обслуживания и допущенной ошибке приняты во внимание и направлены руководству для принятия необходимых мер. Сожалеем о доставленных неудобствах! В настоящий момент с Вами подписано дополнительное соглашение к договору страхования на изменение страховой суммы и премии. Надеемся на Ваше понимание!
    Елена Рыжова, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование"
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.