Москва 25 июня 2020 / КАСКО

«Зетта» не принимает решение по делу Алексея

28 мая приехал в самарский офис страховой компании «Зетта», который находится на улице Мичурина, дом 112 «А», чтобы заявить о наступлении страхового случая и сдать документы. Менеджер принял бумаги и сказал, что на принятие решения уйдёт не меньше недели. Как только отдел урегулирования рассмотрит дело, мне позвонят и выдадут направление на СТО.
15 июня позвонил специалист и попросил выслать фотографии с места аварии и написать объяснительную записку. Объяснил ему, что все фотографии делали сотрудники ГИБДД, так как я был в шоковом состоянии и просто не сообразил сфотографировать машину и округу. Инспекторы же составили схему ДТП и все извещения. Специалист меня выслушал, взял таймаут и предложил подождать.
Прошло ещё восемь дней, но никаких известий от страховщика больше не поступало. Скоро уже будет месяц, как я написал заявление, а машина всё ещё разбитая.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Отлично

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • Р
    Рыжова ЕленаПредставитель компании «Зетта Страхование»
    26 июн11:33
    Уважаемый Алексей, благодарим Вас за отзыв! Вчера наш сотрудник связался с Вами и пригласил в офис для получения направления на ремонт. Также мы хотели бы пояснить, что согласно условий страхования, в т.ч. Правил страхования, в случае проведения восстановительного ремонта путем направления ТС на станцию технического Обслуживания направление Страхователю (Выгодоприобретателю) выдается в течение 25-ти рабочих дней после выполнения Страхователем (Выгодоприобретателем) обязанностей, предусмотренных в п. 10.3. Правил, в том числе по представлению заявления и иных документов, указанных в п. 11.1. Правил. Заявление с необходимыми документами поступило от Вас 28.05.2020 г., в настоящий момент нарушения срока выдачи направления не имеется. Надеемся на Ваше понимание.
    Елена Рыжова, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование"
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.