28 мая приехал в самарский офис страховой компании «Зетта», который находится на улице Мичурина, дом 112 «А», чтобы заявить о наступлении страхового случая и сдать документы. Менеджер принял бумаги и сказал, что на принятие решения уйдёт не меньше недели. Как только отдел урегулирования рассмотрит дело, мне позвонят и выдадут направление на СТО.
15 июня позвонил специалист и попросил выслать фотографии с места аварии и написать объяснительную записку. Объяснил ему, что все фотографии делали сотрудники ГИБДД, так как я был в шоковом состоянии и просто не сообразил сфотографировать машину и округу. Инспекторы же составили схему ДТП и все извещения. Специалист меня выслушал, взял таймаут и предложил подождать.
Прошло ещё восемь дней, но никаких известий от страховщика больше не поступало. Скоро уже будет месяц, как я написал заявление, а машина всё ещё разбитая.
15 июня позвонил специалист и попросил выслать фотографии с места аварии и написать объяснительную записку. Объяснил ему, что все фотографии делали сотрудники ГИБДД, так как я был в шоковом состоянии и просто не сообразил сфотографировать машину и округу. Инспекторы же составили схему ДТП и все извещения. Специалист меня выслушал, взял таймаут и предложил подождать.
Прошло ещё восемь дней, но никаких известий от страховщика больше не поступало. Скоро уже будет месяц, как я написал заявление, а машина всё ещё разбитая.
Оценки о работе компании
Комментарии
- 26 июн11:33Уважаемый Алексей, благодарим Вас за отзыв! Вчера наш сотрудник связался с Вами и пригласил в офис для получения направления на ремонт. Также мы хотели бы пояснить, что согласно условий страхования, в т.ч. Правил страхования, в случае проведения восстановительного ремонта путем направления ТС на станцию технического Обслуживания направление Страхователю (Выгодоприобретателю) выдается в течение 25-ти рабочих дней после выполнения Страхователем (Выгодоприобретателем) обязанностей, предусмотренных в п. 10.3. Правил, в том числе по представлению заявления и иных документов, указанных в п. 11.1. Правил. Заявление с необходимыми документами поступило от Вас 28.05.2020 г., в настоящий момент нарушения срока выдачи направления не имеется. Надеемся на Ваше понимание.Елена Рыжова, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование"
Назначьте свою цену Каско на renins.ru
