Москва 20 ноября 2020 / ОСАГО

Геннадий не знает причины отказа «Зетты»

Подали в «Зетта Страхование» заявление о наступлении страхового случая и передали все документы, предусмотренные законом и перечисленные менеджером, а также те, которые посчитали нужным. Договором предусмотрено, что решение по делу должно было быть принято в течение десяти рабочих дней, однако страховщик растянул рассмотрение на два месяца и отказал в урегулировании убытка, сославшись на непредставление документов.
Специалисты в офисе на наши звонки не отвечали, на наши заявки на обратный звонок, которые мы оставляли на «горячей линии», не реагировали. Операторы контакт-центра утверждают, что сотрудники отдела урегулирования убытков не имеют права напрямую общаться с клиентами. Ездили в тот офис, где писали заявление, нас отправили в головной офис, заявив, что не обладают никакой информацией по делу.
Узнали, что 29 октября страховщик отправил письмо Почтой России, в котором сообщил причины отказа, однако мы ничего не получали! Продублируйте его на электронную почту, чтобы мы понимали, о чём вообще идёт речь.

Оценки о работе компании

Покупка полиса

Отлично

Страховой случай

Средне

Рассмотрение дела

Ужасно

Возмещение убытков

Ужасно

Комментарии

  • Р
    Рыжова ЕленаПредставитель компании «Зетта Страхование»
    23 ноя11:48
    Уважаемая Геннадий, Для проведения детальной проверки просим указать Ваше полное ФИО и номер полиса. Вы можете сделать это в комментариях к данному отзыву, а также через раздел «Обратная связь» на официальном сайте ООО «Зетта Страхование» или направив нам письмо по электронной почте на адрес customer@zettains.ru с указанием в тексте ссылки на данный отзыв.
    Елена Рыжова, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование"
Назначьте свою цену Каско на renins.ru

Найди самый выгодный тариф на свой автомобиль!

*Результаты расчета стоимости КАСКО и ОСАГО даны для водителя мужчины, 35 лет, не женатого, без детей, со стажем 10 лет, город регистрации автомобиля – Москва, значение КБМ – 0,75. Цена полиса приведена для справки и не является публичной офертой.