Второго декабря позвонил в тольяттинский офис «Зетта Страхования», чтобы сообщить о ДТП. Подробно описал, что произошло: моя машина была припаркована, рядом припарковался другой автомобиль, и водитель, открывая дверь, задел мой автомобиль. Виновник происшествия с места не скрылся, даже полицию вызвал.
Сотрудник страховщика посоветовал отменить вызов полиции, оформить происшествие по Европротоколу, и пообещал перезвонить через пару часов. Через два с половиной часа позвонил сотрудник страховщика и спросил, приехали ли гаишники. Я ему говорю, что мне предыдущий консультант посоветовал отменить вызов, а он и отвечает, что вызывать надо.
Что это за консультация такая? У каждого своё мнение, как будто протокола нет. Больше страховаться в «Зетте» не буду.
Сотрудник страховщика посоветовал отменить вызов полиции, оформить происшествие по Европротоколу, и пообещал перезвонить через пару часов. Через два с половиной часа позвонил сотрудник страховщика и спросил, приехали ли гаишники. Я ему говорю, что мне предыдущий консультант посоветовал отменить вызов, а он и отвечает, что вызывать надо.
Что это за консультация такая? У каждого своё мнение, как будто протокола нет. Больше страховаться в «Зетте» не буду.
Оценки о работе компании
Комментарии
- 07 дек18:04Уважаемый Клиент, мы проводим проверку описанной Вами ситуации и вернемся к Вам с ответом по ее итогу.Елена Рыжова, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование"
- 08 дек18:24Уважаемый Клиент, нам искренне жаль за сложившуюся ситуацию! Ваши замечания относительно работы сотрудников горячей линии приняты во внимание и направлены руководству для принятия необходимых мер. Приносим извинения за доставленных неудобствах! Для возможности рассмотрения указанного события Вам необходимо обратиться в отдел урегулирования убытков ближайшего для Вас офиса ООО «Зетта Страхование» в г. Тольятти с заявлением о страховом возмещении и приложением документов согласно п. 3.10. Правил ОСАГО, в т.ч. Европротоколом, оформленным со вторым участником. Документы Вы также можете отправить Почтой России по адресу: 123087, г. Москва, Багратионовский проезд, д.7, к.11 ООО «Зетта Страхование». Информацию об адресе и режиме работы страховщика можно узнать по телефону 8 (800) 700-77-07 (звонок по России бесплатный) или на сайте компании www.zettains.ru.Елена Рыжова, бизнес-аналитик Центра контроля качества ООО "Зетта Страхование"
Назначьте свою цену Каско на renins.ru
